Vanliga frågor om vårt presentkort

Var kan jag köpa Livli presentkort?
Vårt presentkort finns att köpa på vår hemsida (www.livli.eu/kungenskurva) och i vår presentkortsautomat närmast Direkten och H&M på plan 0.

Var kan jag använda mitt presentkort?
Livli Kungens Kurvas presentkort gäller i alla butiker, restauranger och på IKEA Kungens Kurva.

Vad kostar ett presentkort?
Du betalar endast för den summan du vill ladda presentkortet med. Inga extra avgifter tillkommer.

Var kan jag köpa presentkort med kontanter?
Hos Livli har du ingen möjlighet att köpa vårt presentkort med kontanter.

Vilka bankkort accepteras för betalning?
Du kan betala med Visa eller Mastercard. Utländska kort med Visa och Mastercard accepteras.

Kan kortet laddas med ett obegränsat belopp?
Presentkortet har en minimigräns på 100 SEK och maximalgräns på 5 000 SEK för laddning. Vill du ladda med större belopp är du välkommen att kontakta centrumledningen: kontakt@kungenskurvashopping.se.

Kan presentkortet användas för betalning på Internet?
Nej, presentkortet kan enbart användas fysiskt i våra butiker, restauranger och på IKEA Kungens Kurva.

Måste hela beloppet användas på ett ställe, eller kan det delas upp för användning i flera butiker?
Nej, presentkortet kan användas flera gånger i olika butiker tills beloppet på kortet har förbrukats.

Hur använder jag presentkortet hos Livli?
Du presenterar kortet i samband med betalningen vid kassalinjen. Du kan kombinera betalningen med kontanter (de butiker som accepterar kontantbetalning) bankkort och vårt presentkort.

Kassasystemet vill att jag knappar in en fyrsiffrig pinkod i samband med betalningen – vad har jag för kod?
Om kassasystemet kräver en pinkod i samband med din betalning, vänligen ange de fyra sista nummer (presentkortets nummer) som börjar med 10010300-xxxxxxxx, som du finner på baksidan av ditt presentkort.

Kan jag betala med flera Livli presentkort vid samma köp?
Ja, det kan du göra men det är viktigt att du har koll på hur mycket saldo du har i varje presentkort.

Var kan jag kontrollera mitt presentkortssaldo?
Saldot kan du kontrollera på vår hemsida (www.livli.eu/kungenskurva), via SMS-tjänsten som anges på baksidan av presentkortet och i presentkortsautomaten genom att skanna QR-koden som finns på baksidan.

Kan jag lämna tillbaka mitt presentkort?
I enlighet med lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, har du en betänketid på 14 dagar (med startdagen för leverans av din beställning) att häva din beställning av presentkort köpta online och få en fullständig återbetalning, inklusive standard fraktkostnaden, men exklusive kostnaden för returen av kortet. Om du vill returnera presentkortet, kontakta Kundtjänst (se nedan). Ångerrätt gäller endast outnyttjade presentkort. Öppet köp gäller ej på presentkort som är köpt från presentkortsautomaten.

Har presentkortet ett förfallodatum?
När du köper ett presentkort online, har du 3 månader på dig att hämta ut det köpta presentkortet med värdekod som skickas i samband med köpet. Presentkortet har 12 månaders varaktighet (giltig) från dagen då kortet hämtas ut från presentkortsautomaten. Köper du kortet på plats i automaten, då gäller varaktigheten från den aktuella inköpsdagen. Kort som är inaktuellt ersätts inte, så se till att använda kortet inom giltighetstiden. Det aktuella debiterings datumet är det datum som registrerats för https://kungens-kurva.webshop.microlog.no och gäller före eventuella avvikelser i relation till annan information.

Mitt presentkorts har förfallit, kan jag förlänga det?
Nej, det är inte möjligt att förlänga ett presentkort som har förfallit.

Kan jag lösa in mitt presentkort kontant?
Nej, presentkortet kan inte bytas mot kontanter.

Hur aktiveras ett presentkort köpt online?
Kortet aktiveras när du har hämtat ut det från presentkortsautomaten.

Jag har tappat bort mitt presentkort, vad gör jag?
Borttappade presentkort är jämförbara med förlorade kontanter och återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.

Jag kan inte få mitt presentkort att fungera, varför?
De vanligaste orsakerna till att presentkort inte fungerar är att kortet har avmagnetiserats, dvs. presentkortet har varit i nära kontakt med något som har gjort den magnetiska remsan obrukbar ex. en magnet (vänligen kontakta centrumledningen: kontakt@kungenskurvashoppingcenter.se).

Att kortet har upphört att gälla. Presentkort vars giltighetstid har löpt ut ersätts inte, eftersom kortets baksida tydligt informeras om att kortet måste användas inom en viss tidsperiod.

Jag har ett presentkort där det står "Kungens Kurva Shoppingcenter". Kan jag fortfarande använda det?
Ja, du kan kan använda ditt presentkort så länge kortet är giltigt.

Jag har övriga frågor, vem ska jag kontakta?
Du är välkommen att höra av dig till centrumledningen på Livli: kontakt@kungenskurvashopping.se.